Tutkimukset osoittavat, että jos algoritmit mittaavat jokaista elettä, prosessien yksinkertaistamisen lupaus voi muuttua psykologiseksi paineeksi.

Algoritmiset hallintajärjestelmät ovat tulleet työpaikoille lupauksena toistuvien tehtävien automatisoinnista ja osan operatiivisesta kuormituksesta keventämisestä. Tämä muutos käytännössä... on jo hyvässä vauhdissaedustavan kyselyn mukaan, jonka tekiOECD Kesäkuun ja elokuun 2024 välisenä aikana Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Espanjassa, Japanissa ja Yhdysvalloissa toimivista 6 047 yrityksestä, joissa oli vähintään 20 työntekijää ja jotka toimivat kaikilla talouden sektoreilla, 74 prosenttia käytti ainakin yhtä ohjelmistoa ohjeiden antamiseen tai työntekijöiden toiminnan valvontaan.

Näitä työkaluja käyttävistä johtajista 70 prosenttia raportoi tiedon paremmasta saatavuudesta, ja raportissa mainitut tapaustutkimukset osoittavat, kuinka algoritmiteknologiat ovat auttaneet Italian ja Ranskan terveydenhuoltojärjestelmissä organisoimaan työkuormaa paremmin ja vähentämään painetta erityisesti ensiapupoliklinikoilla. Nämä hyödyt ovat mahdollisia juuri kasvavan tietomäärän keräämisen ja analysoinnin ansiosta, mikä kuitenkin vaikuttaa sekä prosesseihin että niitä toteuttaviin ihmisiin. tasoittaa tietä yhä laajemmalle levinneille kontrollin muodoille.

Ohjelmistot ja anturit mahdollistavat ajan, nopeuden, liikkeiden, viestinnän ja jopa työntekijöiden terveyteen tai väsymykseen liittyvien tietojen tallentamisen. Pissarides-katsauksen osana tehdyssä yli 5 000 brittiläisen työntekijän kyselyssä havaittiin, että 43,6 prosenttia koki lisääntynyttä valvontaa työpaikallaan. Tämä on harmaa alue, jossa innovaatiot – joita myös vielä täyttämättä olevat sääntelyaukot ruokkivat – päätyvät vahvistamaan jo olemassa olevaa psykososiaalista riskiä: lo jatkuvan tarkkailun tunteesta johtuva stressi.

Loppusuorituksesta päivittäiseen toimintaan: miten työpaikan esimiestyö muuttuu

Jos ajattelemme asiaa, työntekijän seuraaminen ei nykyään ole enää välttämätöntä havainnoida häntä suoraan, koska itse työ, kun se on digitalisoitu, jättää itsestään jatkuvan jäljen, dynamiikan mukaisesti, joka on nyt tuttu jopa yksityiselämässämme aina, kun julkaisemme jotain verkossa. Käyttöajat, toimintojen kesto, suoritusnopeus, liikkeet ja viestintä sulautuvat helposti yhdeksi profiiliksi, joka rekonstruoi, miten työntekijä saavutti lopputuloksen ja siirtää kontrollin lopullisesta suorituksesta päivittäiseen käyttäytymiseen.

Ilmiön laajuus käy ilmi raportista OECD 2025 Algoritminen hallinta työpaikallaKyselyn mukaan 88 prosenttia yhdysvaltalaisista yrityksistä käyttää ohjelmistoja työntekijöiden työajan tai aktiivisuusjaksojen seurantaan. Ranskassa, Saksassa, Italiassa ja Espanjassa vastaava luku laskee 44 prosenttiin ja Japanissa 19 prosenttiin. Vielä selvempiä eroja esiintyy toteutusnopeuden seurannassa, jota harjoittaa vastaavasti 72 prosenttia, 15 prosenttia ja 7 prosenttia yrityksistä.

Havainnointi voi ulottua myös keskustelujen, puheluiden ja sähköpostien sisältöön ja sävyyn, työntekijöiden sijaintiin ja jopa terveyteen tai tarkkaavaisuustasoon liittyviin indikaattoreihin, jotka tuovat esiin paljon yksityiskohtaisempi tietämys työntekijästä kuin mitä tarvitaan pelkästään tehtävän suorittamisen todentamiseen.

Mitä tapahtuu, jos palkitsemis- ja sanktiokriteerit riippuvat algoritmien arviointitehosta?

Merkittävin harppaus tiedonkeruun kannalta tapahtuu, kun mittaaminen auttaa selvittämään mitä pitäisi pitää tuottavana, jolloin saatavilla oleva tieto muuttuu ranking-listoiksi ja päätöksiksi, jotka voivat suoraan vaikuttaa työntekijän urapolkuun. Yhdysvallat, aina sen mukaanAlgoritminen hallinta työpaikallaHaastatelluista yrityksistä 90 prosenttia käyttää ohjelmistoa ainakin yhden arviointitoiminnon automatisointiin; tarkemmin sanottuna 83 prosenttia käyttää sitä positiivisten tulosten palkitsemiseen, 74 prosenttia tavoitteiden asettamiseen, 67 prosenttia riittämättömäksi katsotun suorituskyvyn rankaisemiseen ja 50 prosenttia sellaisten ranking-listojen laatimiseen, jotka ovat näkyvissä myös muille työntekijöille.

Järjestelmä siis rakentaa parametrit, joihin työntekijän on asteittain sopeuduttavakeskittämällä sekä datan saatavuuden että sen tulkintakriteerien määrittelyn yrityksen käsiin. Tämä tiedon ja päätöksenteon epäsymmetria, jota pahentaa algoritmisten mekanismien läpinäkymättömyys, toisaalta vahvistaa työnantajan valtaa ja toisaalta vaikeuttaa arvioinnin ymmärtämistä tai kyseenalaistamista.

Jatkuvasti seuratun tuottavuuden psykologiset kustannukset

Sama käsitys valvonnan alaiseksi joutumisesta ei kuitenkaan leviä työmarkkinoille tasaisesti, sillä se vahvistuu usein juuri niissä ympäristöissä, joissa jokainen toiminta voidaan muuntaa dataksi ja liittää keskitetysti hallinnoituun organisaatioketjuun. Tämä käy ilmi tutkimuksen tuloksista. Työpaikkateknologian kansallinen tutkimus, esitetty tutkimuksessa Automatisoitujen hallinta- ja valvontateknologioiden yleisyyden arviointi työpaikalla ja niiden vaikutus työntekijöiden hyvinvointiinTämä on heinäkuussa 2024 tehty edustava 1 273 yhdysvaltalaisen työntekijän kyselytutkimus, jonka mukaan 68 prosenttia vastaajista ilmoitti käyttävänsä ainakin yhtä sähköisen valvonnan muotoa. lisääntynyt altistuminen kuljetusalalle ja terveydenhuollon tukiammateille (kaksi aluetta, joilla aika ja matkustaminen ovat olennainen osa esitystä).

Vielä selvempi on kuilu, joka liittyy yrityksen koko, koska 88 prosenttia vähintään tuhannen työntekijän organisaatioissa työskentelevistä kertoo joutuvansa valvonnan kohteeksi, kun taas alle kymmenen työntekijän organisaatioissa työskentelevistä näin tekee 43 prosenttia. Tällä tavoin monimutkaiset organisaatiot käyttävät valvontaa hallintovälineenä ja muuttavat tuhansien ihmisten koordinoinnin tarpeen kyvyksi seurata jatkuvasti heidän toimintaansa ja käyttäytymistään.

Tulos voi vain sopia yhteen erilaisen tavan kanssa kokea työaika: niistä, joiden tuottavuutta yritykset seuraavat jatkuvasti, 46 prosenttia sanoo työskentelevänsä epäterveellisellä tai vaarallisella nopeudella, kun taas ilman elektronisia ohjaimia työskentelevistä 15 prosenttia kertoo työskentelevänsä. Ahdistuneisuutta kertoo puolestaan ​​53 prosenttia, kun taas ahdistuneisuutta on 41 prosenttia. Vaikka syy-seuraussuhdetta ei osoitetakaan, tiedot hahmottelevat selkeä yhteys valvonnan intensiteetin ja psyykkisen ahdingon välillä.

Algoritmityön tulevaisuus? Se riippuu oikeudesta tietää.

Näiden järjestelmien leviämisen mukana väistämättä tuleva ongelma on kasvava kuilu sen välillä, mitä teknologia tietää työntekijästä ja mitä työntekijä tietää teknologiastaTämä paradoksi näkyy jo edellä mainitussa OECD:n raportissa, jonka mukaan 69 prosenttia eurooppalaisista johtajista uskoo, että nämä työkalut eivät käytä yksilötietoja, vaikka suurin osa yrityksistä ottaa käyttöön ohjelmistoja ainakin yhteen seurantatoimintoon.

Tämä ristiriita johtaa kirjoittajat itse olettamaan tiedonkeruun aliarvioinnin tai epätäydellisen esittämisen, ja se korostuu entisestään, kun otetaan huomioon työntekijöille annettu liikkumavara: datalähtöistä ohjelmistoa käyttävistä esimiehistä 65 prosenttia kertoo, ettei työntekijät voi kieltäytyä tiedonkeruusta, 22 prosenttia, ettei heillä ole pääsyä tietoihin, ja 30 prosenttia, ettei he voi pyytää korjauksia. Yhdysvalloissa peräti 90 prosenttia esimiehistä sanoo, etteivät yritykset salli työntekijöiden kieltäytyä tiedonkeruusta.

Jos työntekijä ei ole tietoinen päätöksen taustalla olevista tiedoista eikä voi tarkistaa tai korjata niitä, algoritmi päätyy rakentamaan ammattimaisen esityksen, johon työntekijä menettää vähitellen kaikki mahdollisuutensa vaikuttaa. Tästä syystä näiden työkalujen tuntemisen ja hallinnan mahdollisuus tulee yhä ratkaisevammaksi niiden leviämisen myötä:

”Uusien teknologioiden juurtuessa yhä syvemmälle työelämään on tärkeää ymmärtää, miten vuorovaikutuksemme niiden kanssa vaikuttaa elämänlaatuun.”

selittää The Guardianille Christopher Pissarides, taloustieteen Nobel-palkinnon voittaja ja Institute for the Future of Workin perustajajäsen.

Tässä on kolme oivallusta, jotka saattavat kiinnostaa sinua:

Viekö tekoäly työpaikkamme vai mullistaako se ammatteja ja taitoja?
Droonit, robotit ja tekoäly liittyvät etulinjoihin pelastajien rinnalle
Italia avaa portaalin, joka tekee työlainsäädännöstä ymmärrettävää